Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas. Stephen Covey

La causa de prácticamente todas las dificultades en las relaciones tiene raíz en expectativas conflictivas o ambiguas con relación a roles y metas. Si estás tratando de contestarte quién hace qué en el trabajo, o cómo decirle a tu hija que limpie su habitación, o quién debe alimentar a la mascota y sacar la basura, tienes que tener claro que expectativas equivocadas, o poco claras, sólo llevarán a desentendimiento, desengaño y pérdidas de confianza.

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