The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual. Levine, Locke, Searls & Weinberger

Las compañías que intentan "posicionarse", necesitan adoptar una posición. Idealmente relacionada con algo que realmente le importe a su mercado… Los mercados inteligentes encontrarán proveedores que hablen su mismo lenguaje… Las comunidades humanas se basan en el diálogo – conversaciones humanas acerca de inquietudes humanas… Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades… Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.