Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas. Stephen Covey

Es en los eventos comunes de cada día que se desarrolla la capacidad proactiva necesaria como para manejar las extraordinarias presiones de la vida. Tiene que ver con cómo establecemos y mantenemos compromisos, cómo "aguantamos" un atascamiento de tráfico, cómo respondemos a un cliente enojado o a un niño desobediente. Tiene que ver con cómo vemos los problemas y cómo dirigimos nuestras energías.