Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas. Stephen Covey

Buscar primero entender, involucra un profundo cambio. Típicamente buscamos primeramente ser entendidos. La mayor parte de la gente no escucha con la intención de entender, escucha con la intención de responder. Están hablando o preparándose para hablar. Están filtrando todo a través de sus propios paradigmas, leyendo su propia autobiografía en la vida de los otros. Si tienen un problema con alguien –un hijo, una hija, su esposa, un empleado– su actitud es, “esta persona no entiende”.
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